서비스운영 GS25 서비스마케팅

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[서비스운영] GS25 서비스마케팅.pptx

목차 기업소개 기업선정 이유 GS25 마케팅 믹스 – 7P GS25 SWOT 분석 시사점 본문 허승조 출생 1950년 1월 7일 (경상남도) 경력 2008.12 GS리테일 부회장2003~2008.12 GS리테일 대표이사 사장2000 GS스퀘어, LG상사 마트 사업부문 대표이사1997 LG상사 마트사업부문 부사장 연혁 1990. 02 편의점 사업 발족 1990. 12 LG25 경희점(1호점) 개점 1992. 08 편의점 업계 최초 100호점 달성 2002. 07 ㈜LG유통, ㈜LG수퍼센타, ㈜LG백화점 3사㈜LG유통으로 통합 2005. 10 2000호점 돌파 2005. 03 (주)LG유통에서 (주)GS리테일로 회사명 변경 국내 최초 토종 편의점의 서비스 만족도 2009 한국 서비스 품질 지수 1위 우량점 중심의 점포개발 “수익을 낼 수 있는 가맹점을 늘린다”는 프랜차이즈 사업원칙을 20년간 지켜옴 편의점 업계에서 소비자 만족도 업계 1위 한국산업의 고객만족도 1위 기업 (4년 연속) , 한국에서 가장 존경 받는 기업 1위 (3년 연속)등 총 31차례의 수상 경력 판매가격 - 할인점보다는 높은 가격 각 기업들이 경쟁 지향적 가격 결정을 하고 있지만 기업들의 가격 인하 경쟁이 심화 묶음판매 - 몇 가지 항목을 정해진 기간 동안 1+1, 2+1 묶음 판매로 삼각김밥이나 음료, 아이스크림 등을 묶어서 저렴하게 판매. 일반 생활용품 또한 묶음판매 통해 저렴하게 판매 본문내용 비스 + 1시간서비스 행운의 숫자 7(2+5)의 25 + 브랜드 명 “GS25” VISION 편의점에 대한 기본 니즈(편리성, 친절, 청결)를 충족하며, 고품질 먹거리와 서비스를 즐길 수 있는 대한민국 NO.1 편의점 Friendly, Fresh, Fun - GS 리테일의 3대 서비스 지향가치 기업 소개 CEO Profile 출생 1950년 1월 7일 (경상남도) 경력 2008.12 GS리테일 부회장 2003~2008.12 GS리테일 대표이사 사장 2000 GS스퀘어, LG상사 마트 사업부문 대표이사 1997 LG상사 마트사업부문 부사장 연혁 허승조 1990. 02 편의점 사업 발족 1990. 12 LG25 경희점(1호점) 개점 1992. 08 편의점 업계 최초 100호점 달성 2002. 07 ㈜L 참고문헌 인터넷사이트 http://www.gsretail.com/GS25/ http://www.CVS.co.kr 관련논문 『소매업, 숙박음식점 및 사업서비스업의 구조 변화』 『유통시장 개방 10년, 유통산업 구조 변화와 업태 별 핵심 이슈』 관련서적 『유통과 프랜차이즈』 『편의점(CVS)의 이해와 운영현상』