의사소통 향상 방안의 모색

의사소통 향상 방안의 모색

의사소통 향상 방안의 모색.pptx

목차 01등장인물의, 혹은 상호 커뮤니케이션의 문제점 02 이러한 커뮤니케이션 문제의 원인 03 커뮤니케이션 문제의 해결전략 본문 1. 등장인물의, 혹은 상호 커뮤니케이션의 문제점 <심리적> 비난, 비판 : 다른 사람들이 모두 있는 자리에서 신규간호사의 행동과 외모를 비판 하는 것은 자존감을 저하→자신이 무능력하고 형편없다고 판단, 호통에 대한 공포감, 상대방과의 대화를 단절 또한 쫄 이라는 호칭, 유니폼, 빈티난다는 등의 지적은 부끄러움과 수치심, 모욕감이 들 수 있다. 훈계, 설교 : “내가 언제까지 니 뒤치다꺼리해야 되니? 낮번에서 남은 일, 모두 해놓고 가!” →신규간호사에게 의무감과 죄책감을 느끼게 하며 자기 입장을 방어하게 만든다. 상대방의 책임감을 믿지 못한다는 것을 전달. 본문내용 의, 혹은 상호 커뮤니케이션의 문제점 등장인물의, 혹은 상호 커뮤니케이션의 문제점 <심리적> 비난, 비판 : 다른 사람들이 모두 있는 자리에서 신규간호사의 행동과 외모를 비판 하는 것은 자존감을 저하 자신이 무능력하고 형편없다고 판단, 호통에 대한 공포감, 상대방과의 대화를 단절 또한 쫄 이라는 호칭, 유니폼, 빈티난다는 등의 지적은 부끄러움과 수치심, 모욕감이 들 수 있다. 훈계, 설교 : “내가 언제까지 니 뒤치다꺼리해야 되니? 낮번에서 남은 일, 모두 해놓고 가!” 신규간호사에게 의무감과 죄책감을 느끼게 하며 자기 입장을 방어하게 만든다. 상대방의 책임감을 믿지 못한다는 것을 전달. 신규간호사 3년차간호사 자기합리화 : 3년차 간호사는 수간호사에게 일을 가르쳐주어도 늘지 않고, 다른 간호사들 참고문헌 A to Z 인간관계와 의사소통. 이경순 외. 현문사. 2012 의사소통. 서혜석 외. 청목출판사. 2009 정신간호학. 신광출판사 전문직 커뮤니케이션과 인간관계. 수문사 의사소통 및 인간관계 강의안 by JNS 서이아,(2003) ,일반간호사의 조직 내 의사소통 유형과 직무만족 및 간호업무성과의 관계 , 계명대학교 ,31-36 김세은(2010), 간호사의 갈등관리유형과 의사소통능력에 대한 연구 , 아주대학교 , 21-26