마케팅 crm 성공, 실패 사례

마케팅 crm 성공, 실패 사례 [마케팅] crm 성공, 실패 사례.pptx 목차 01CRM의 정의 02CRM의 성공사례 03CRM의 실패사례 04CRM의 동종계열 비교 05결론 본문 CRM?! (Customer Relationship Management: 고객 관계 관리) ‘Customer Relationship Marketing’ 라는 말로 사용되기도함 . -고객의 가치 창출을 위한 쌍방향 커뮤니케이션. . . . * CRM의 성공사례 삼성카드 ① 타켓 마케팅 ② CTI 콜센터 ③ 맞춤카드 서비스 본문내용 03 CRM의 실패사례 04 CRM의 동종계열 비교 05 결론 목차 PAGE:4 1. CRM의 정의 PAGE:5 05. 목록적자 정의 CONTENTS 1. CRM이란? CRM?! (Customer Relationship Management: 고객 관계 관리) ‘Customer Relationship Marketing’ 라는 말로 사용되기도함 . - 고객의 가치 창출을 위한 쌍방향 커뮤니케이션. PAGE:6 2. CRM의 성공사례 PAGE:7 * CRM의 성공사례 삼성카드 ① 타켓 마케팅 ② CTI 콜센터 ③ 맞춤카드 서비스 05. 목록적자 성공사례 2. CRM의 성공사례 CONTENTS PAGE:8 05. 목록적자 성공사례 CONTENTS 2. CRM의 성공사례 성공 요인 1