서비스마케팅 이마트 고객 만족 전략

서비스마케팅 이마트 고객 만족 전략 [서비스마케팅] 이마트 고객 만족 전략.pptx 목차 1.기업 소개 2.SWOT & 3C 3.7P mix 4.고객 만족 전략 5.시사점 & 토론 본문 대한민국 1위 할인점 쇼핑문화의 새로운 장 한국 유통사의 새로운 역사 미래를 위한 도전과 혁신 신세계와 분할 이후 이마트는 ‘글로벌 종합 유통기업’이라는 비전을 향해 회 사의 모든 역량을 집중할 것입니다. 점포 수 총 163개 (국내 136 / 중국 27) 1993. 국내 최초 할인점 오픈 1996. 할인점 최초 물류센터 운영 2004. 온라인 쇼핑몰 오픈 2006. 월마트 코리아 인수 2010. 중국 이마트 25호점 돌파 2011. 3분기 매출액 28,775억 중략 Strength ▷ 높은 브랜드 인지도 ▷ 입지 선점의 우위 ▷ 한국형 할인점의 차별성 ▷ 다양한 PB상품 ▷ 지역친화 마케팅 ▷ 고객 지향적 서비스 Weakness ▷ 타 업체와의 차별화 부족 ▷ 과다한 환불서비스 비용 본문내용 1. Introduce emart 대한민국 1위 할인점 쇼핑문화의 새로운 장 한국 유통사의 새로운 역사 미래를 위한 도전과 혁신 신세계와 분할 이후 이마트는 ‘글로벌 종합 유통기업’이라는 비전을 향해 회 사의 모든 역량을 집중할 것입니다. 1993. 국내 최초 할인점 오픈 1996. 할인점 최초 물류센터 운영 2004. 온라인 쇼핑몰 오픈 2006. 월마트 코리아 인수 2010. 중국 이마트 25호점 돌파 2011. 3분기 매출액 28,775억 점포 수 총 163개 (국내 136 / 중국 27) 경영 이념 견실경영 Sound Management 책임경영 Responsible Management 핵심경영 Core Management 사업영역 2010년 총 매출 145,569억 원 Chapter 2.